Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
22. Lean e método Kanban para gestão do fluxo
22º capítulo da apostila Gestão e Governança de Tecnologia da Informação: explicação contínua e em linguagem simples sobre Lean e método Kanban para gestão do fluxo, com aplicação integrada e mapa mental.
Neste capítulo · 11 seções⌄
Este capítulo apresenta Lean e método Kanban para gestão do fluxo em uma sequência pensada para quem está aprendendo o assunto. Os conceitos serão ligados a problemas, decisões, formas de execução e evidências, para que siglas e ferramentas ganhem sentido dentro do ciclo completo da tecnologia.
Com a direção estabelecida, passamos às estruturas que avaliam, direcionam e monitoram a TI e às práticas que entregam projetos e serviços. Governança define responsabilidades e critérios; gestão organiza pessoas, processos e recursos para produzir valor. Este é o capítulo 22 de 25 da disciplina Gestão e Governança de Tecnologia da Informação. Ele retoma Framework Scrum e Guia Scrum 2020 e acrescenta uma nova camada. Na sequência, estudaremos Gestão de riscos em projetos e serviços de TI.
Ponto de partida
Leia o tema como um ciclo. Primeiro defina o resultado ou ativo relevante; depois identifique pessoas, responsabilidades e critérios; em seguida acompanhe a implementação e a operação; por fim, use dados, testes e registros para avaliar o efeito e incorporar aprendizado.
Em Gestão e Governança de Tecnologia da Informação, uma prática não funciona apenas porque foi documentada ou porque utiliza uma ferramenta conhecida. O resultado depende de contexto, desenho, competência, integração, operação e monitoramento. Essa visão acompanhará todos os núcleos do capítulo.
Fundamentos do tema
Começamos por Fundamentos do tema, que fornece a linguagem necessária para compreender as partes seguintes.
Definition of Workflow
Para colocar essa ideia em prática: relacione definition of workflow ao contexto, identifique responsáveis e acompanhe o efeito antes de concluir. Identifique entrada, responsável, procedimento, saída e condição de sucesso; assim, o conceito deixa de ser um rótulo e passa a orientar uma decisão reproduzível.
O funcionamento pode ser conferido por meio do seguinte sinal: procure artefatos e resultados que confirmem cada elemento material da definição. A evidência deve permitir que outra pessoa reconstrua o contexto, repita o teste e compreenda por que o resultado sustenta a conclusão.
WIP, throughput, work item age e cycle time são métricas fundamentais de fluxo
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Fontes consultadas
- The Kanban Guide, maio de 2025.
- ISACA — COBIT 2019: https://www.isaca.org/resources/cobit
- Project Management Institute — PMBOK: https://www.pmi.org/standards/pmbok
- Scrum Guide 2020: https://scrumguides.org/scrum-guide.html
- Acervo publicado: 60 questões integralmente cobertas nos módulos deste capítulo.
- Referência: ISACA — COBIT 2019: https://www.isaca.org/resources/cobit
- Referência: Project Management Institute — PMBOK: https://www.pmi.org/standards/pmbok
- Referência: Scrum Guide 2020: https://scrumguides.org/scrum-guide.html